Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio registratorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome viešbučio registratoriaus, kuris būtų atsakingas už svečių sutikimą, registraciją ir bendrą aptarnavimą viešbučio registratūroje. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, organizuotumo ir gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje. Registratorius yra pirmasis viešbučio veidas, kuris susiduria su svečiais, todėl svarbu užtikrinti malonų ir profesionalų aptarnavimą. Darbo metu reikės tvarkyti rezervacijas, atsakyti į svečių klausimus, koordinuoti kambarių paskirstymą ir bendradarbiauti su kitais viešbučio skyriumi, siekiant užtikrinti sklandų viešbučio veikimą. Taip pat būtina gebėti spręsti iškilusias problemas ir užtikrinti, kad svečiai jaustųsi patogiai bei norėtų sugrįžti. Ši pozicija yra puiki galimybė tiems, kurie mėgsta dirbti su žmonėmis ir nori įgyti patirties svetingumo sektoriuje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių sutikimas ir registracija.
- Informacijos teikimas apie viešbučio paslaugas.
- Rezervacijų tvarkymas ir kambarių paskirstymas.
- Skundų ir problemų sprendimas.
- Bendradarbiavimas su kitais viešbučio departamentais.
- Atsiskaitymų už paslaugas vykdymas.
- Telefoninių skambučių priėmimas ir nukreipimas.
- Viešbučio taisyklių ir procedūrų laikymasis.
- Saugumo užtikrinimas registratūros zonoje.
- Kasdienės ataskaitos rengimas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikios lietuvių kalbos žinios, anglų kalbos mokėjimas privalumas.
- Geri bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Atsakingumas ir punktualumas.
- Patirtis svetingumo sektoriuje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis sistemomis.
- Streso valdymo įgūdžiai.
- Dėmesys detalėms.
- Lankstumas darbo grafike.
- Pozityvus požiūris ir draugiškumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu svečiu?
- Kokios yra jūsų patirties registratūros darbe?
- Kaip tvarkytumėte kelias vienu metu gaunamas užklausas?
- Ar mokate dirbti su viešbučių valdymo programomis?
- Kaip užtikrintumėte sklandų bendradarbiavimą su kitais skyriumi?
- Kaip reaguotumėte į netikėtą problemą darbo metu?
- Ar galite dirbti pamainomis ir savaitgaliais?
- Kaip apibūdintumėte savo klientų aptarnavimo stilių?
- Kokius žingsnius imtumėtės, jei svečias pamestų daiktą viešbutyje?
- Kaip užtikrintumėte konfidencialumą ir saugumą?
